1. Úvod
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") společnosti Lupanfalli Digital s.r.o., se sídlem Čechova 1513, 272 01 Kladno 1, IČO: 31500231, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 351001 (dále jen „Poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb Poskytovatelem.
1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Klient").
1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
2. Definice pojmů
2.1 „Smlouva" znamená smlouvu o poskytování služeb uzavřenou mezi Poskytovatelem a Klientem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Podmínky.
2.2 „Služby" znamenají služby v oblasti digitálního marketingu, webdesignu, vývoje aplikací a digitálních konzultací poskytované Poskytovatelem.
2.3 „Dílo" znamená výsledek činnosti Poskytovatele při poskytování Služeb, zejména webové stránky, grafické návrhy, aplikace, marketingové strategie a další.
2.4 „Cena" znamená odměnu za poskytnutí Služeb dle Smlouvy.
3. Uzavření smlouvy
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem může být uzavřena:
- písemně,
- elektronicky prostřednictvím e-mailu,
- prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele.
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem:
- podpisu písemné smlouvy oběma smluvními stranami,
- potvrzením objednávky Klienta Poskytovatelem,
- zaplacením zálohy Klientem na základě nabídky Poskytovatele.
3.3 Před uzavřením Smlouvy Poskytovatel zpravidla vypracuje pro Klienta nabídku, která obsahuje specifikaci Služeb a Cenu. Nabídka je platná po dobu 30 dnů od jejího doručení Klientovi, pokud není v nabídce uvedeno jinak.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Cena za poskytované Služby je stanovena v nabídce Poskytovatele, která se stává součástí Smlouvy, nebo přímo ve Smlouvě.
4.2 Není-li uvedeno jinak, všechny ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty (DPH), která bude připočtena ve výši platné ke dni zdanitelného plnění.
4.3 Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením poskytování Služeb zálohu ve výši až 50 % celkové Ceny.
4.4 Klient je povinen uhradit Cenu na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
4.5 V případě prodlení Klienta s úhradou Ceny je Klient povinen zaplatit Poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4.6 V případě prodlení Klienta s úhradou Ceny delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb do doby úplné úhrady dlužné částky.
5. Dodání služeb
5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytnout Služby v termínech dohodnutých ve Smlouvě.
5.2 Termíny pro dodání Služeb mohou být prodlouženy v případě:
- neposkytnutí potřebné součinnosti ze strany Klienta,
- dodatečných změn v požadavcích Klienta,
- okolností vyšší moci.
5.3 Služba se považuje za dodanou:
- předáním Díla Klientovi,
- zpřístupněním Díla Klientovi,
- písemným oznámením o dokončení Služby.
5.4 Klient je povinen převzít řádně dokončené Dílo bez zbytečného odkladu.
5.5 Klient je povinen zkontrolovat Dílo při jeho převzetí a oznámit Poskytovateli případné vady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od převzetí Díla.
6. Práva a povinnosti smluvních stran
6.1 Práva a povinnosti Poskytovatele:
- Poskytovatel je povinen poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami.
- Poskytovatel je oprávněn využít k poskytování Služeb třetí osoby.
- Poskytovatel je oprávněn použít Dílo nebo jeho části jako referenci své činnosti, a to i po ukončení Smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.2 Práva a povinnosti Klienta:
- Klient je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služeb.
- Klient je povinen předat Poskytovateli veškeré podklady potřebné pro poskytnutí Služeb ve sjednaných termínech a požadované kvalitě.
- Klient je odpovědný za obsah jím poskytnutých podkladů a materiálů a prohlašuje, že jejich použití neporušuje práva třetích osob.
- Klient je povinen uhradit Poskytovateli Cenu v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami.
7. Ochrana duševního vlastnictví
7.1 Autorská práva a další práva duševního vlastnictví k Dílu nebo jeho částem vytvořeným Poskytovatelem zůstávají Poskytovateli, pokud není ve Smlouvě výslovně sjednáno jinak.
7.2 Klient získává zaplacením celé Ceny nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití Díla pro účel, ke kterému bylo vytvořeno.
7.3 Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:
- poskytnout licenci nebo sublicenci k Dílu třetím osobám,
- upravovat, měnit nebo jinak zasahovat do Díla,
- odstraňovat z Díla informace o autorství nebo ochranné známky.
7.4 V případě, že Dílo obsahuje prvky vytvořené třetími stranami (např. fotografie, grafiky, fonty), řídí se jejich užití licenčními podmínkami těchto třetích stran.
8. Odpovědnost za vady a škody
8.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Služby budou poskytnuty v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami.
8.2 Záruka na Dílo činí 6 měsíců od jeho předání Klientovi, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak. Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
- neodborným zásahem Klienta nebo třetí osoby,
- změnou technických podmínek (např. změna verze prohlížeče, operačního systému),
- vyšší mocí.
8.3 V případě výskytu vady během záruční doby má Klient právo na její bezplatné odstranění. Vady je Klient povinen oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejich zjištění.
8.4 Poskytovatel neodpovídá za:
- obsah vložený na webové stránky nebo do aplikace Klientem nebo třetími osobami,
- škody způsobené nedostupností hostingových služeb nebo výpadkem internetového připojení,
- škody způsobené hackerskými útoky nebo jiným protiprávním jednáním třetích osob,
- ušlý zisk Klienta.
8.5 Celková odpovědnost Poskytovatele za škody vzniklé Klientovi v souvislosti se Smlouvou je omezena výší Ceny zaplacené Klientem za Služby.
9. Komunikace
9.1 Smluvní strany se dohodly, že za platný způsob komunikace považují:
- osobní jednání,
- telefonickou komunikaci,
- komunikaci prostřednictvím e-mailu,
- komunikaci prostřednictvím doporučené pošty.
9.2 Pro účely doručování se používají kontaktní údaje uvedené ve Smlouvě.
9.3 Smluvní strany jsou povinny oznamovat si bez zbytečného odkladu změny kontaktních údajů.
10. Ukončení smlouvy
10.1 Smlouva může být ukončena:
- splněním předmětu Smlouvy,
- dohodou smluvních stran,
- výpovědí,
- odstoupením od Smlouvy.
10.2 Klient i Poskytovatel jsou oprávněni vypovědět Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou bez udání důvodu s výpovědní dobou 30 dnů, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
10.3 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:
- prodlení Klienta s úhradou Ceny delším než 30 dnů,
- opakovaného nebo závažného porušení povinnosti Klienta vyplývající ze Smlouvy nebo těchto Podmínek,
- neposkytnutí nezbytné součinnosti ze strany Klienta po dobu delší než 30 dnů.
10.4 Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:
- prodlení Poskytovatele s poskytnutím Služeb delším než 30 dnů z důvodů na straně Poskytovatele,
- opakovaného nebo závažného porušení povinnosti Poskytovatele vyplývající ze Smlouvy nebo těchto Podmínek.
10.5 V případě předčasného ukončení Smlouvy má Poskytovatel nárok na úhradu již poskytnutých Služeb a na náhradu nákladů, které vynaložil v souvislosti s plněním Smlouvy.
11. Zpracování osobních údajů
11.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
11.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
11.3 Pokud v rámci poskytování Služeb dochází ke zpracování osobních údajů, za které je správcem Klient, uzavřou smluvní strany zvláštní smlouvu o zpracování osobních údajů.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 15. 5. 2023.
12.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změně Podmínek bude Poskytovatel informovat Klienta prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním na webových stránkách Poskytovatele nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změn.
12.3 Klient má právo změny Podmínek odmítnout a Smlouvu z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě 15 dnů od oznámení změny Podmínek.
12.4 Právní vztahy neupravené Smlouvou nebo těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími právními předpisy České republiky.
12.5 Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny především dohodou. V případě, že dohoda nebude možná, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.
12.6 Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, místo neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
